<<上班族一開口就會的英語溝通術>>是一本實用又符合職場需求的萬用英語學習書。由於瞭解到，在上班時，需要用英語對話的場面，有時著實讓人心生恐懼，就怕應對的不好或不恰當，讓人不由自主地緊張起來。因應許多上班族和公司行號的需要，本書收納了各式各樣上班族會面對的英語溝通場景，有好的預備，就不怕應用的時候會沒辦法。解決上班時英語溝通的困擾，就是要在許多常用與會用到的工作情境英語的對談的內容上學習如何用英語來表達，本書就是最好的輔助，讓你對於很多常常使用卻又不知道如何用英語說才好的會話、句型與詞彙，有一個全盤吸收的主題式學習，經由令人感到興趣的辦公室話題與討論，增進讀者的對於學英語的興趣並加深印象，讓學習的動機與成果更加有效與提升。特別是本書讀起來讓人有輕鬆愉快之感，隨著有趣的情境對話，一步步強化職場英語的能力。鼓勵您好好善用本書，您會有意想不到的收穫的。

Part One 上班前

Unit 1 詢問╱確認面試時間010

Unit 2 個人學經歷描述 016

Unit 3 個性特質描述（優勢vs劣勢） 022



Part Two 公司內部

Unit 4 初次見面，多多指教030

Unit 5 同事的升遷party 036

Unit 6 下屬跟主管請假 042

Unit 7 團購 048

Unit 8 公司內部社團 054

Unit 9 員工旅遊 060

Unit 10 老闆不是人！(抱怨老闆或主管) 066

Unit 11 禮貌地拒絕同事要求072

Unit 12 新客戶開發 078



Part Three 英文議程

Unit 13 事項確認 086

Unit 14 約定會議時間 092

Unit 15 新客戶開發 寒暄與聯繫 推廣新廣告 098



Part Four 電話溝通

Unit 16 代為接聽客戶電話 106

Unit 17 新客戶開發／回覆客戶問題 112

Unit 18 電話中推廣新產品 118

Unit 19 績效評估 124

Unit 20 銷售計畫 130

Unit 21 專案進度討論 136

Unit 22 產品定位 142



Part Five 上班族生活大小事

Unit 23 小組進度討論 150

Unit 24 討論難纏的客戶要求156

Unit 25 討論難以處理的客戶162

Unit 26 討論新的行銷計畫 168

Unit 27 討論參展人員工作配置 174

Unit 28 介紹公司 180

Unit 29 介紹產品 186

Unit 30 開發專案 192



Part Six 職場關係與溝通

Unit 31 （一對一）詢問工作上問題 200

Unit 32 責備部門進度落後 206

Unit 33 工作份量過重 212

Unit 34 表現不如預期 218

Unit 35 （一對多）匯報工作狀況 224



Part Seven 業務絕對成交會話

Unit 36 拜訪客戶—初次見面寒暄 232

Unit 37 拜訪客戶—關懷客戶近況 238

Unit 38 報價 244

Unit 39 詢價/議價250

Unit 40 討論新專案 256

Unit 41 產品介紹 262

Unit 42 商品售後服務 268

Unit 43 跟單/追單274<...